Let op, … de tekst op je bestelknop!
Recentelijk heeft de Hoge Raad geoordeeld dat de tekst op de bestelknop van webshops duidelijk moet aangeven dat de consument een betalingsverplichting aangaat. Formuleringen zoals ‘bestellen’, ‘bestelling plaatsen’ of ‘bestelling afronden’ worden als onvoldoende beschouwd. Deze uitspraak benadrukt het belang voor webwinkels om expliciet te vermelden dat het plaatsen van de bestelling een betaalverplichting met zich meebrengt[1].
Volgens de Europese consumentenwetgeving is het verplicht dat de tekst op de bestelknop ondubbelzinnig aangeeft dat de consument een betalingsverplichting aangaat. In Nederland is dit vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Indien de tekst op de knop niet aan deze eisen voldoet, kan de consument de koopovereenkomst vernietigen.
Het is voor webshops dus essentieel om een correcte tekst op de bestelknop te hebben om juridische complicaties te voorkomen. De tekst moet consumenten duidelijk informeren over hun betalingsverplichtingen bij het plaatsen van een bestelling. Mocht je twijfelen over de tekst op je bestelknop, dan raden we je aan om contact op te nemen met een juridisch expert.
Bron:
[1] https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:HR:2024:1355
